Cuenta
Planes y facturación
Un precio mensual en dólares que incluye la inteligencia artificial, más un setup que se paga una sola vez. No necesitas cuenta propia con proveedores de IA.
Planes#
| Esencial | Profesional | Empresarial | |
|---|---|---|---|
| Precio mensual | USD 79 | USD 199 | USD 449 |
| Respuestas de IA incluidas | 1,000 | 4,000 | 12,000 |
| Respuesta adicional | USD 0.04 | USD 0.03 | USD 0.025 |
| Números de WhatsApp incluidos | 1 | 1 | 2 |
| Número adicional (mensual) | USD 49 | USD 49 | USD 39 |
| Modelo de IA | Claude Haiku | Claude Sonnet | Claude Sonnet |
| Cambios por mes | 1 | 3 | Ilimitados |
| Setup (una vez) | USD 250 | USD 750 | desde USD 1,500 |
Precios en USD, más ITBIS. Con pago anual, 15 % de descuento sobre el precio mensual; el setup no tiene descuento. Los cambios fuera de los incluidos se cotizan a USD 45 por hora.
Qué es una respuesta de IA#
- Cada mensaje que el agente envía a un cliente cuenta como una respuesta.
- Si el cliente manda varios mensajes seguidos y el agente contesta una vez, es una sola respuesta.
- Los mensajes que escribe tu equipo desde el panel no cuentan.
- Los mensajes de los clientes tampoco cuentan.
En Consumo y facturas ves cuántas llevas en el mes y la proyección a fin de mes.
Si pasas lo incluido#
El agente sigue respondiendo y las respuestas adicionales se suman a la factura del mes al precio de tu plan. En Esencial hay un tope de 3,000 respuestas al mes como protección contra spam o abusos: al llegar, el agente envía un aviso al cliente en lugar de responder con IA y tu equipo puede seguir atendiendo desde el panel. Si te acercas al tope, te recomendamos pasar a Profesional.
Ciclo de facturación#
- El mes se cierra el último día. El día 1, Neural calcula la factura: plan, respuestas adicionales, números adicionales y cualquier ajuste acordado.
- Neural revisa cada factura antes de emitirla.
- Recibes la factura con comprobante fiscal electrónico (e-CF) y la ves también en el panel.
| Tu empresa | Comprobante |
|---|---|
| Tiene RNC | E31, crédito fiscal |
| No tiene RNC | E32, consumo |
| Corrección de una factura | E34, nota de crédito |
Cambiar de plan o darse de baja#
Pídelo a Neural con una solicitud o por correo. Al darte de baja, el agente deja de responder, se emite la factura del último periodo y puedes pedir la exportación de tus datos antes del borrado. Ver Seguridad y privacidad.